Гарантия на товар

Гарантия

Гарантия и послегарантийное обслуживание покупателей

   Наш интернет-магазин Laptop осуществляет гарантийное обслуживание  товаров, купленных у нас. Согласно гарантийным обязательствам наш магазин обязуется принять и обеспечить тестирование подлежащего гарантийному обслуживанию товара. Если тестирование покажет, что товар неисправен по вине производителянаш интернет-магазин обязуется обеспечить ремонт товара и его возврат клиенту  в рабочем состоянии. Если товар бракованный, то товар заменяется на новый. При отсутствии на складе необходимого товара - на аналогичный по параметрам или другой, с учетом разницы в стоимости на момент замены.

 Гарантийные условия:

  1. Товар поставлялся непосредственно покупателю, о чем свидетельствуют соответствующие документы (товарный чек, гарантийный талон).
  2. Серийный номер изделия имеется в базе данных, при этом срок гарантии еще не истек.
  3. Товар предоставляется в оригинальной  упаковке и полной комплектации (инструкции, антистатическая упаковка, кабеля питания, защитные пленки, прочее), с подробным указанием характера и проявления неисправности. Описания неисправности, звучащие как: "глючит, не работает, умер" не рассматриваются как объективные. Если описание неисправности указано не точно, то такой товар будет протестирован на включение, и при отсутствии признаков неисправности возвращен клиенту. 
  4. На товаре не нарушены пломбы,  фирменные знаки изготовителя,  посторонние наклейки, надписи.
  5. Товар эксплуатировался при нормальных климатических условиях, соблюдались правила эксплуатации, изложенные в документации производителя.
  6. Гарантийное обслуживание неисправного товара производится только на территории сервисного центра. Доставка к нам и  обратно осуществляется  за счет покупателя.
  7. Если производителем предусмотрен ремонт сданного товара либо замена на такой же отремонтированный, то после выполнения ремонта производится либо возврат сданного отремонтированного товара либо замена на такой же отремонтированный, и гарантия на такой товар  является остаточной.
  8. Гарантия товара  определяется  после приема его в сервисный центр и при более детальном осмотре.
  9. Если в результате проверки сданного на гарантийное обслуживание товара выясняется, что заявленный дефект не является неисправностью, и возник в результате неправильной эксплуатации изделия, то интернет-магазин вправе требовать от покупателя возмещения затрат по тестированию такого оборудования.
  10.  При отсутствии полной комплектации изделия взаиморасчеты будут производиться из расчёта 70% от продажной стоимости товара на момент взаиморасчетов.

Гарантийные условия на чипы/микросхемы:

  1. Срок гарантии на все микросхемы, проданные в интернет-магазине Laptop.in.ua составляет 1 месяц со дня отгрузки товара со склада.
  2. Гарантийные условия распространяются на микросхемы только при строгом соблюдении правил: пайки/посадки и сушки, согласно стандарту J-STD-033B.
  3. Интернет-магазин не производит возврат микросхем при вскрытой упаковке микросхемы.

    Если у вас возникли сомнения в микросхеме, не устанавливайте ее, а предварительно свяжитесь с сервисным   центром нашего интернет-магазина.

Гарантийные условия на тачскрины (сенсорные стекла):

  1. Срок гарантия на все тачскрины (сенсорные стекла), проданные в нашем интернет-магазине составляет 1 месяц со дня отгрузки товара со склада.
  2. Гарантийные условия на тачскрины (сенсорные стекла) распространяются только при установке тачскрина в сервисном центре нашего интернет-магазина.
  3. При самостоятельной установке предоставляется только гарантия на проверку и составляет 7 дней со дня отгрузки со склада. При проверке НЕ СНИМАЙТЕ защитные пленки и НЕ ПРИКЛИЕВАЙТЕ тачскрин (для проверки достаточно подключить тачскрин к разъему устройства). При нарушении условий проверки работоспособности тачскрина гарантия на проверку не предоставляется !

Нарушения условий гарантии:

       Интернет-магазин Laptop  не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание товара  в следующих случаях:

Порядок возвратов товаров

 Интернет-магазин Laptop  предусматривает возврат товара в течении 14 дней со дня отгрузки со склада.

  1. При необходимости возврата необходимо обратится к менеджеру нашего интернет-магазина  либо отправить запрос на электронную почту – Laptop.in.ua@mail.ru с указанием наименования устройства, даты покупки и серийного номера.
  2. Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

• с момента товара отгрузки с нашего склада не прошло 14 дней (14 дней исчисляются с момента отгрузки товара с нашего склада до момента возврата товара)

•  товар НЕ был в использовании и имеет товарный вид

•  комплектность товара соответствует комплектности на момент отгрузки (наличие защитных пленочек, оригинальных упаковок и т.д.)

  1. Товар, привезенный "под заказ", а также товар, у которого отсутствует гарантия, возврату не подлежит.
  2. Решение о возврате товара принимается  в течение 1-2 дней с момента приема товара.
  3. Компенсация денежных средств за возвращаемый товар производится путем зачисления денежных средств на текущий баланс клиента из расчета продажной стоимости данного товара.
  4. На товарные группы: микросхемы, шлейфы для матриц, тачскрины условие возврата в течении 14 дней не распространяются. Возврат товаров из данных групп не производится.

По всем вопросам необходимо  обращаться: 

г. Киев, проспект Н.Бажана 36  1 этаж ,  Телефоны: 066 - 628 - 36 - 11

г. Луганск,  ул.Советская 61, Телефоны: 095 - 193 - 53 - 53

 

UkrNET - поисково-информационный ресурс МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Каталог сайтов Всего.RU